沈陽市內免費送貨：
我公司將在2019年10月1日起對市內送貨服務進行調整。因公司搬遷鐵西開發區，為保證沈陽市內用戶能享受到更及時的服務，提高送貨服務質量，提升客戶的滿意度，現將市內送貨標準及車次安排做如下調整：
免費送貨服務標準范圍：
1、沈陽市內客戶；
2、取消千元限制，無門檻免費送貨；
3、每小時發一趟車，無特殊情況兩小時送到；
4、下午三點后訂單第二天早上送到；
服務承諾細則：
一、保證當晚發貨不積壓，遇有特殊情況，及時與客戶溝通；
二、保證對要求立即發貨的，開單后一小時內送至貨站；
三、保證送貨上門貨物，開單后三小時內送至客戶手中；
四、保證按照客戶指定貨站發貨；
五、保證發送貨物，在客戶未接到貨物前，事先通知客戶；
六、保證發送貨物的品質和數量與單據一致。
細則解釋：
一、當天開單產生的發送貨物，要于當天發出，除客戶指定日期發貨外，一律不許壓貨，這是考核物流當日工作是否完成的基本要求；
二、客戶要求立即發貨，一定是特急用才寧可多付快客運費要求發貨的，我們現在占據的地理位置也適合立即發貨，這是客戶愿意多與我公司要貨的重要原因，對立即發貨，全體人員都要具備發貨能力，并服從指揮，發貨調度無論安排人員騎車坐車雇車或用自家車，均要保證速度，達到客戶滿意；
三、送貨上門是公司加強服務的重要舉措，未來的行業業態將會大力推廣送貨上門業務，要求送貨人員態度熱情，熟悉工作流程，給客戶提供一個最好的服務，遇有下午工作高峰要求的送貨，要立即與客戶說明情況，是否可以晚上送貨或雇車送貨，溝通后要按客戶要求辦理，產生晚上送貨，公司給予記加班；
四、按客戶指定貨站發貨，可方便客戶提貨，并增加客戶滿意度，對客戶提出的市內五區貨站，我們沒理由拒絕客戶要求，對各別帶款客戶要求，可以協商發貨；
五、承諾客戶，如發現我們談的運費在同一貨站高于其他家，將由本公司承擔多出費用，并嚴格審計內部，給客戶一個交代；
六、正常情況，本公司送貨前和發貨后將使用短信通知客戶發送貨信息，遇有特殊情況，保證事先通知客戶，待溝通并達成一致后，按約定辦理；
七、物流出貨將嚴格把關，保證單貨一致，避免工作失誤。
